FAQ

1. Domanda: Quali metodi di pagamento accettate?

 

Risposta: Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario.

2. Domanda: In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?

Risposta: Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La spedizione richiede in genere da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

3. Domanda: Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Risposta: Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Per iniziare la procedura di reso, contattaci via email o attraverso il nostro modulo di contatto.

4. Domanda: Come posso tracciare il mio ordine?

Risposta: Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

5. Domanda: Offrite sconti o promozioni?

Risposta: Sì, offriamo regolarmente promozioni e sconti speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte esclusive e aggiornamenti sui nuovi arrivi.

 

 

6. Domanda: Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Risposta: In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna inviando una foto del prodotto e il numero d’ordine. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, secondo le tue preferenze.

7. Domanda: Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Risposta: Puoi modificare o annullare l’ordine entro 1 ora dalla conferma, contattandoci tempestivamente. Dopo l’elaborazione o la spedizione, non sarà più possibile effettuare modifiche.

8. Domanda: Come posso scegliere la taglia giusta per l’abbigliamento?

Risposta: Nella pagina di ogni prodotto di abbigliamento trovi una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di confrontare le tue misure con quelle indicate. Se hai dubbi, contattaci e saremo felici di aiutarti a trovare la taglia giusta. Per i costumi realizzati artigianalmente da noi potrai scrivere le tue misure nella Casella note che troverai al check out. Ti contatteremo direttamente noi qualora avessimo bisogno di ulteriori misure o necessitassimo di altre informazioni.